Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
-, 4, Alpes-de-Haute-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
- Le/la Réceptionniste accueille les clients à leur arrivée à l'hôtel et s'assure que leur voyage s'est bien passé.
- Il/elle assure l'accueil téléphonique et physique des clients, les accompagne et les guide dans la découverte de l'hôtel et des activités annexes.
- Il/elle se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour.
- Le/la Réceptionniste est également chargé(e) du contrôle des réservations et des factures.
- Lors du départ des clients, il/elle s'assure que leur séjour s'est bien déroulé, procède à la facturation et à la vente des prestations de la réception et des autres services du Domaine, ainsi qu'au check out.
- Il/elle veille à la bonne tenue de la réception.
Ses activités sous la responsabilité de ses supérieurs sont :
- Gérer le remplissage de l'établissement
- Assurer l'accueil des clients hôtel
- Effectuer la remise des clefs et l'accompagnement en chambre
- Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs
- Faire la promotion des différents services du domaine
- Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs
- Contrôler la facturation
- Gérer le standard téléphonique
- Traiter les Emails
- Mémoriser[...]
